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        建設銀行莆田涵江支行主動上門服務暖人心

        2020-11-26 15:02? ?來源:東南網  責任編輯:林靜   我來說兩句
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        東南網莆田11月26日訊 近日,建設銀行莆田涵江支行員工接到客戶張女士的咨詢電話,由于對賬需要,急需打印2014年至2020年銀行卡賬務明細,但是客戶本人剛生完孩子,身體虛弱,無法前往銀行辦理業務。

        得知該情況后,支行想客戶之所想,急客戶之所急,立即啟動應急處置指施,按照相關制度規定,安排員工攜帶相關資料,上門提供延伸服務。在不到一個小時內,兩名上門員工便到客戶家中,確認客戶身份,并將準備好的相關材料交由客戶簽字,現場進行拍照確認。經核實后,順利為客戶辦理了查詢打印個人賬戶申請業務,紓解了客戶難題。客戶張女士對支行特事速辦的貼心服務贊不絕口。

        一直以來,建設銀行涵江支行堅持“風險可控、人性服務”的原則,積極處理特殊業務,將優質高效的金融服務延伸到特殊客戶,讓客戶感受濃濃的金融溫暖。(胡霆宇)


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