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        農行莆田白沙支行:服務多走心 客戶少跑腿

        2021-04-06 16:26? ?來源:東南網  責任編輯:林靜   我來說兩句
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        東南網莆田4月6日訊 3月29日,一對貴州夫婦急匆匆到農行莆田白沙支行,要求開辦銀行卡和手機銀行,以用來為兒子辦理“智慧食堂”。

        該網點在進行開戶前“八詢問”時,了解到客戶已在本地居住多年,但戶口未遷移,匆忙出門未攜帶暫住證等相關證件。客戶一聽需要輔助證明,非常著急,自己住的又遠,學校催的又急,這可怎么辦才好。

        工作人員連忙安撫客戶,并幫助其在第三方平臺上,找到當月水電費繳費記錄。在做好影像留存后,為其開戶和開通掌銀,同時協助其在手機銀行錄入孩子的身份信息和頭像,另外,為了讓他們后續更好操作,還將綁定和充值校園卡步驟寫在紙上,夫妻倆對農行的暖心之舉表示衷心的感謝。

        白沙農行在執行現有開戶規定的前提下,急客戶之所急,提供可行方案,讓客戶少跑腿,勾畫出該行始終踐行“做莆田市民最認可的銀行”的一個縮影。(林鵬)

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